Como Comprar

Para efetuar uma compra no site da Dermo Manipulações, siga as instruções abaixo:

 1. Localize o produto que deseja através de nossos departamentos/categorias ou da ferramenta de busca presente no topo de todas as páginas do site. Assim que localizar o produto que procura, clique sobre ele para ver todas as in­for­ma­ções detalhadas.

 2. Para comprar, clique no ícone da “cesta de compras”, junto ao botão “comprar”. O produto será adicionado ao seu carrinho de compras para que você possa adquiri-lo no mesmo momento ou deixá-lo reservado enquanto seleciona outros produtos no site.

 3. Para adicionar mais produtos em sua compra, clique no botão “continuar comprando”. Novamente, se utilize da Busca ou da navegação entre os departamentos/categorias para encontrar os outros produtos que deseja e vá cli­can­do no desenho da cesta de compras sempre que quiser adicioná-los ao seu carrinho de compras.

 4. Para alterar a quantidade de itens solicitados, basta clicar nas setas. Para cima (caso queira acrescentar mais um item) ou para baixo (caso queira retirar um item);

 5. Após escolher todos os produtos desejados, você deve calcular o valor do frete da sua compra. Para isso, indique o CEP da região onde será a entrega do pedido e clique no botão “calcular frete”. Após o cálculo, algumas formas de envio abrirão como possibilidade de entrega (e-SEDEX, PAC e Sedex), dependendo da sua região. Clique na opção desejada e, em seguida, clique em “Concluir Compra”.

 6. Você será direcionado para a tela de login ou cadastro. Se você já for cadastrado, bastará informar seu e-mail e senha. Agora, se for sua primeira compra, preencha o formulário que aparecerá ao lado, intitulado “Faça seu Ca­das­tro”.

 7. Preencha com atenção e revise todos os dados do formulário.

 8. Após o login ou cadastro você será direcionado para a página de confirmação de pedido e pagamento. É im­por­tan­te revisar com calma seus dados pessoais e o endereço de entrega (que pode ser diferente, caso você queira). Após a revisão, basta selecionar a forma de pagamento desejada e concluir a compra, clicando no botão “Finalizar”!

9. Caso informe que o seu navegador está com a opção de “pop bloqueada”, basta clicar em “SE O SEU POP UP É BLOQUEADO CLIQUE AQUI PARA ABRIR O PAGAMENTO CIELO”, para abrir uma nova janela e efetuar o pagamento.

10. Após finalizar seu pedido, não há como incluir mais produtos no pedido, para adquirir mais produtos, somente e­fe­tu­an­do outro pedido.

Assista ao nosso vídeo: Como comprar na Dermomanipulações.

Políticas de Trocas e Devoluções

Pensando na satisfação de nossos clientes, a Dermo Manipulações pensou uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, conforme os termos apresentados abaixo:

1 – As devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas caso o(s) item(s) escolhido(s) no site www.dermomanipulacoes.com.br não seja do agrado do cliente, ou o(s) produto(s) enviado(s) não corresponda ao solicitado por erro de produção, desde que não tenha sido utilizado ou danificado e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail contato@dermomanipulacoes.com.br. Se houver desrespeito às condições da Política de Devolução da Dermo Manipulações ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

2 – Verifique abaixo as condições para desistência da compra/ troca do produto:

2.1 A solicitação deverá ser feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);

2.2 Não poderá haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.

Instruções para devolução por desistência da compra/ troca do produto:

Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail contato@dermomanipulacoes.com.br e atende aos clientes de todo o território nacional. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa. Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a Dermo Manipulações não aceitará a devolução do produto. Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não será aceito.

3 – Restituição do valor pago em casos de desistência de compra:

Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Para as formas de pagamento via Cartão de Crédito, será solicitada a operadora do cartão o estorno de pagamento. O prazo poderá variar conforme a data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

Para as demais formas de pagamento, Transferência de Valores, boleto bancário ou Depósito em Conta, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis.

ATENÇÃO! A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Dermo Manipulações. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Dermo Manipulações se reserva o direito de fazer nova cobrança de frete.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Dermo Manipulações antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

3.1 A restituição de valores por iniciativa da Dermo Manipulações ocorrerá nas seguintes situações:

3.1.1 Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista erro de processamento interno, expedição incorreta ou falha na entrega ocasionada pelo transportador. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da Dermo Manipulações, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

3.1.2 Caso ocorra falta da mercadoria (matéria prima) adquirida pelo comprador na Dermo Manipulações, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

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  • Famader – Farmácia de Manipulação ltda
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    “O texto de todos os nossos produtos, são referentes a des­cri­ção técnica dos mesmos, não configurando pro­pa­gan­da ou estímulo a automedicação”.

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